Cancelamento, Troca e Devolução

 

CANCELAMENTO

Aceitamos o cancelamento do pedido desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado ou entregue aos Correios para envio. Caso os produtos do pedido já tenham sido enviados, não se preocupe, você poderá efetuar a devolução após o recebimento.

Para cancelar seu pedido, comunique a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@mandoras.com.br

Caso o produto ainda não tenha sido enviado ou entregue a transportadora, o Pedido será cancelado e o Pagamento estornado no cartão de crédito utilizado na compra ou em caso de pagamento via Boleto, será solicitada uma conta bancária para devolver o valor por transferência bancária em até 15 dias.

Se o pedido já estiver em posse dos Correios, a MANDORAS não poderá interromper e nem cancelar a entrega, logo, será necessário aguardar a entrega e só depois disso o cliente poderá solicitar a TROCA ou a DEVOLUÇÃO de produtos do pedido.

 

TROCA

Que pena que seu produto não deu certo.  Mas não fique triste, a primeira troca é por conta da MANDORAS. 

Para trocar, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@mandoras.com.br dentro de 7 (sete) dias do recebimento do pacote e informe o motivo da troca.

Enviaremos por e-mail um número de autorização de postagem dos Correios para que você possa nos enviar as peças que desejar trocar. É só imprimir ou anotar o número desta autorização e levar aos Correios junto com o produto devidamente embalado.

Você poderá trocar pelo mesmo produto em cor ou tamanho diferente ou por qualquer outro produto da loja.

 

DEVOLUÇÃO

Você tem o prazo de 7 (sete) dias para comunicar sobre a intenção de devolver o produto adquirido na MANDORAS. Para devolver, comunique a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@mandoras.com.br.

O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de eventual defeito na peça.

A devolução resultará na restituição do valor pago pelos produtos devolvidos.

A restituição será realizada através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou em caso de pagamento via Boleto, será solicitada uma conta bancária para devolver o valor por transferência bancária em até 15 dias.

Sobre a loja

MANDORAS é uma loja online para pessoas com personalidade e estilo. Composta por uma equipe apaixonada por moda e antenada nas últimas tendências, trabalhamos diariamente para compartilhar com você, em velocidade máxima, um mix de produtos variados que acompanham as últimas tendências do mundo fashion. Buscamos sempre trazer em nossas peças uma combinação entre qualidade e elegância, a preços inacreditáveis.

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