Quem responde pelos dados
A Mandoras é administrada por Jéssica Côrtes Gonçalves Ricci, responsável pelo tratamento dos dados nas operações descritas nesta página.
Este aviso abrange o site Mandoras e o atendimento que entrega links de produtos solicitados nos comentários de nossas publicações vinculadas no Instagram e no Facebook.
Quando você pede um link
Usamos a integração oficial da Meta para identificar um pedido explícito e enviar, em mensagem privada, o link correspondente ao produto ou à seleção daquela publicação.
Para conferir o pedido, a integração consulta os identificadores da publicação e do comentário, o perfil ou identificador do autor disponibilizado pela plataforma, o texto, o horário e o contexto de respostas associado.
Após a Meta aceitar o envio privado, podemos responder ao comentário com uma confirmação pública curta. Esse aviso fica visível junto ao comentário, sem expor o link enviado ou reproduzir o texto da conversa privada. Ele informa o envio aceito pela plataforma, sem confirmar recebimento ou leitura pela pessoa.
Pedir um link não inclui seu perfil em uma lista de campanhas de e-mail. A entrega de links e o envio de campanhas são operações separadas.
Registros e retenção
Guardamos registros técnicos para conferir o atendimento, investigar falhas e evitar envios repetidos. Eles podem incluir identificadores da publicação e do comentário, o produto relacionado, horários, textos enviados e comprovantes da Meta. Uma chave derivada do perfil, da rede e do produto ajuda a evitar a repetição do link.
Quando a Meta notifica o atendimento sobre um comentário, a fila de avisos guarda os identificadores necessários e o horário da chegada. O aviso pode ser processado por até 15 minutos. O texto e o perfil usados para verificar o pedido são consultados na Meta.
A janela de sete dias limita a idade dos pedidos atendidos e a repetição de links. Os comprovantes de atendimento e os backups ficam sob acesso restrito. Esses registros não têm exclusão automática em sete dias. A gestão analisa a necessidade de conservar dados ao atender solicitações ou conferir o histórico da operação.
Serviços utilizados
A Meta disponibiliza os comentários, realiza o envio das mensagens e publica as confirmações no comentário. A Cloudflare hospeda o atendimento e seus registros operacionais, incluindo o controle dos avisos públicos. A Vercel hospeda o site. O Resend é o provedor do módulo de e-mail e da caixa de contato configurada.
Os dados necessários a cada operação são tratados nesses serviços. A infraestrutura utilizada pode envolver processamento fora do Brasil. O histórico da operação também é preservado em armazenamento e backups com acesso restrito à gestão.
Site e lojas
O site apresenta seleções de produtos e links oficiais para as lojas. Ao seguir um link, você passa a navegar no serviço de destino, como SHEIN ou Shopee, sujeito às práticas de privacidade da respectiva loja.
O código atual do site não contém formulário de cadastro, checkout próprio ou integração de rastreamento de publicidade e audiência. A infraestrutura de hospedagem pode tratar informações técnicas de acesso, como endereço IP e dados da requisição, para prestar e proteger o serviço.
O módulo de e-mail é separado do atendimento dos comentários. As listas históricas não foram importadas e as campanhas permanecem inativas.
Uma mensagem enviada à caixa de contato será tratada pela gestão para atender ao assunto informado. A operação de futuras campanhas dependerá de revisão própria dos contatos, da finalidade e das condições de envio.
Seus dados e contato
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão dos dados sob responsabilidade da Mandoras. Você também pode solicitar outras medidas previstas na LGPD, conforme o caso. A gestão analisa os pedidos individualmente e informa a providência tomada ou o motivo para conservar algum dado.
Canal de privacidade
Como pedir a exclusão de dados
- Envie um e-mail para contato@mandoras.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Mandoras”.
- Informe se a interação ocorreu no Instagram ou Facebook, qual perfil você usou e, se souber, o link da publicação ou a data aproximada. Use apenas os dados necessários para localizar o atendimento.
- A gestão confere a solicitação, pode pedir informações adicionais para verificar a identidade e responde por e-mail com o resultado da análise.
O pedido se aplica aos registros sob controle da Mandoras. Para excluir um comentário ou gerenciar mensagens e outros dados da sua conta na Meta, use também os recursos de privacidade do Instagram ou Facebook.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos no primeiro contato.